Droit de rétractation légal
Conformément à la législation européenne et au Code de la consommation français, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Comment exercer votre droit de rétractation ?
- Envoyez un e-mail à lapegmatite.mineraux@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter
- Retournez le produit dans son emballage d’origine, non utilisé, en parfait état
- Les frais de retour sont à votre charge
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Retours pour produit défectueux ou non conforme
Si vous recevez un produit :
- Défectueux ou endommagé lors de la livraison
- Ne correspondant pas aux photographies contractuelles du site
Nous prenons en charge les frais de retour et procédons au remboursement ou remplacement sans frais.
Contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec des photos du produit et de l’emballage à : lapegmatite.mineraux@gmail.com
Produits non éligibles au retour
En dehors du délai légal de 14 jours, les retours ne sont pas acceptés pour :
- Produits utilisés ou endommagés par le Client
- Insatisfaction subjective sur la couleur, l’éclat ou la forme d’un minéral naturel (les photographies sont contractuelles et représentatives)
Rappel : les photos sont contractuelles
Chaque minéral ou bijou photographié sur notre site représente exactement le produit que vous recevrez. Nous ne vendons pas de produits en série ; chaque pièce est unique et photographiée individuellement.
Contact
Pour toute question relative à un retour :
📧 lapegmatite.mineraux@gmail.com
📞 09 83 58 56 48
Dernière mise à jour : mai 2026
